Déclaration de confidentialité

Quelles données nous traitons et pourquoi

• Demande ou contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous le renseignez), dates souhaitées, nombre de personnes et votre message. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et établir un devis. Base juridique : les démarches nécessaires à la conclusion d'un contrat.
• Devis, réservation et facture : les mêmes données plus le montant du devis, l'acceptation et le numéro de facture. Base juridique : le contrat de location et notre obligation légale de conserver les factures.
• Échanges par e-mail : les e-mails que nous vous envoyons et vos réponses sont conservés avec votre demande, afin de pouvoir retrouver la conversation.
• Enregistrement des voyageurs : pour chaque voyageur, nom, sexe, date de naissance, nationalité, type et numéro de document, adresse, numéro de téléphone et, pour la personne qui réserve, adresse e-mail et mode de paiement. La loi espagnole (Real Decreto 933/2021) nous oblige à enregistrer ces données et à les communiquer au Ministerio del Interior. Base juridique : cette obligation légale. Les numéros de document et les données de paiement sont stockés chiffrés.
• Sécurité : pour freiner les abus des formulaires et de l'espace de gestion, nous conservons brièvement votre adresse IP et votre adresse e-mail lors d'une tentative. Base juridique : notre intérêt légitime à protéger le site.
• Journal : lorsque vous acceptez un devis ou remplissez le formulaire d'enregistrement, nous notons à quel moment et depuis quelle adresse IP. Dans l'espace de gestion, nous enregistrons les tentatives de connexion et les actions effectuées. Base juridique : notre intérêt légitime à pouvoir retracer ce qui s'est passé en cas de problème.
• Statistiques de visite : uniquement si vous cliquez sur Accepter dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics pour voir comment le site est utilisé. Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en supprimant les cookies de ce site.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons aucune donnée. Les parties suivantes traitent des données pour notre compte ou en reçoivent parce que le site les utilise :

• Vercel (États-Unis) : hébergement du site et stockage des images. Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework.
• Neon : la base de données où sont conservées les demandes, réservations et enregistrements.
• Brevo (France) : envoi de nos e-mails et réception de vos réponses.
• Google : Google Analytics, uniquement après votre accord dans le bandeau cookies. La vidéo de la page d'accueil provient de YouTube ; lors de son chargement, Google reçoit votre adresse IP. Transfert encadré par le EU-US Data Privacy Framework.
• Open-Meteo : la météo affichée sur le site récupère la température ; votre adresse IP est transmise, rien d'autre.
• Ministerio del Interior (Espagne) : nous y déclarons l'enregistrement des voyageurs, comme la loi l'exige.

Combien de temps nous conservons les données

• Demandes sans réservation et les e-mails associés : 2 ans après la date de départ demandée, ou après la demande s'il n'y avait pas de dates.
• Réservations avec facture : 7 ans après la date de facture, en raison de l'obligation fiscale de conservation.
• Enregistrement des voyageurs : 3 ans après le départ, comme l'exige la loi espagnole ; il est ensuite supprimé automatiquement.
• Adresse IP et e-mail pour la sécurité : 24 heures au maximum.
• Journal des actions, avec l'adresse IP : 12 mois.
• Statistiques dans Google Analytics : selon les paramètres de Google Analytics.

Cookies

Le site ne dépose lui-même que les cookies nécessaires à son fonctionnement, comme votre choix de langue et votre choix concernant les cookies. Google Analytics ne dépose des cookies qu'après que vous avez cliqué sur Accepter. Si vous choisissez Essentiels uniquement, Analytics reste désactivé.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à un traitement. Les données que nous devons conserver légalement, comme l'enregistrement des voyageurs et les factures, ne peuvent pas être supprimées plus tôt. Envoyez votre demande à hola@casapollo.com ; nous répondons sous un mois.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en Espagne l'Agencia Española de Protección de Datos, en France la CNIL.

Modifications

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 7 septembre 2026. En cas de changement, nous adaptons cette page.