Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken en waarom

• Aanvraag of contact: naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), gewenste data, aantal personen en je bericht. We gebruiken dit om je aanvraag te beantwoorden en een offerte te maken. Grondslag: de stappen die nodig zijn om tot een overeenkomst te komen.
• Offerte, boeking en factuur: dezelfde gegevens plus het offertebedrag, de acceptatie en het factuurnummer. Grondslag: de huurovereenkomst en onze wettelijke bewaarplicht voor facturen.
• E-mailverkeer: de mails die we je sturen en je antwoorden daarop bewaren we bij je aanvraag, zodat we het gesprek kunnen terugzien.
• Gastenregistratie: van iedere reiziger naam, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, documenttype en -nummer, adres, telefoonnummer en, voor de hoofdboeker, e-mailadres en betaalwijze. De Spaanse wet (Real Decreto 933/2021) verplicht ons deze gegevens te registreren en te melden bij het Ministerio del Interior. Grondslag: die wettelijke verplichting. Documentnummers en betaalgegevens slaan we versleuteld op.
• Beveiliging: om misbruik van de formulieren en het beheer te remmen, bewaren we kort je IP-adres en e-mailadres bij een poging. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de site te beschermen.
• Logboek: als je een offerte accepteert of het registratieformulier invult, leggen we vast wanneer dat gebeurde en vanaf welk IP-adres. In het beheer leggen we inlogpogingen en handelingen vast. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om na te kunnen gaan wat er is gebeurd als er iets misgaat.
• Bezoekersstatistieken: alleen als je in de cookiemelding op Akkoord klikt, gebruiken we Google Analytics om te zien hoe de site wordt gebruikt. Grondslag: je toestemming, die je altijd kunt intrekken door de cookies van deze site te wissen.

Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. De volgende partijen verwerken gegevens in onze opdracht of ontvangen ze omdat de site ze gebruikt:

• Vercel (VS): hosting van de site en opslag van beelden. Doorgifte onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Neon: de database waarin aanvragen, boekingen en registraties staan.
• Brevo (Frankrijk): verzending van onze e-mails en ontvangst van je antwoorden.
• Google: Google Analytics, alleen na jouw akkoord in de cookiemelding. De video op de homepage komt van YouTube; bij het laden ervan ontvangt Google je IP-adres. Doorgifte onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Open-Meteo: het weerbericht op de site haalt de temperatuur op; daarbij wordt je IP-adres verzonden, verder niets.
• Ministerio del Interior (Spanje): de gastenregistratie melden we daar, zoals de wet voorschrijft.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen zonder boeking en het bijbehorende mailverkeer: 2 jaar na de gevraagde vertrekdatum, of na de aanvraag als er geen data waren.
• Boekingen met factuur: 7 jaar na de factuurdatum, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Gastenregistratie: 3 jaar na vertrek, zoals de Spaanse wet voorschrijft; daarna wordt hij automatisch verwijderd.
• IP- en e-mailadres voor beveiliging: hooguit 24 uur.
• Logboek van handelingen, met IP-adres: 12 maanden.
• Statistieken bij Google Analytics: volgens de instellingen van Google Analytics.

Cookies

De site zet zelf alleen cookies die nodig zijn om te werken, zoals je taalkeuze en je cookiekeuze. Google Analytics zet pas cookies nadat je op Akkoord hebt geklikt. Kies je Alleen noodzakelijke, dan blijft Analytics uit.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar maken tegen een verwerking. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals de gastenregistratie en facturen, kunnen we niet eerder verwijderen. Mail je verzoek naar hola@casapollo.com; we antwoorden binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij een toezichthouder: in Spanje de Agencia Española de Protección de Datos, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 7 september 2026. Als we iets veranderen, passen we deze pagina aan.